质量问题引起故障，三星拒绝售后保修 图片
今年3月在京东三星官方旗舰店买的note10，使用到半年，屏幕出现图片所示的无法消除的黑点，去走三星售后，寄去北京顺丰丰修，给出的结论够迷糊的，说是屏幕左右边框间距有偏差不对称，装斜了，要自费换屏，并顺丰丰修当天就安排快速寄回当地三星授权点，也无再次检测，也无拆机检测，[怒]这个结果让人无法接受，我的手机屏幕歪斜这种结果我完全不能接受，连续和三星客服和售后负责人协商无果，第一次说是性能以外的问题不能保修，第二次说是外观问题不给保修，非人为也是如此，我就纳闷了，在手机保修范围内正常使用，在无拆机，摔落，进水，过分挤压等情况出现的质量问题不应该有享受三包政策保修吗 ，并且官方客服说还是在未拆机时凭外观观察得出的结果，坚持要求自费换屏，说没办法，我们的政策是这样[怒]。况且在我本人在使用时也没觉得屏幕外观有什么倾斜，不然早就在7天内退货了，要消费者去承担这些无理的结果合适吗？
;){kind=link}